「電話応対＝受付業務」ではなく、件数アップの入口です。

電話一本で、お客様の印象は大きく変わります。

せっかくのお問い合わせも、
電話応対次第では資料請求や事前相談につながらず、
受注機会を逃してしまうケースは少なくありません。

本セミナーでは、メモリアグループが実践してきた電話応対ノウハウをもとに、
問い合わせを「受注」へつなげる電話応対のポイントを1時間でわかりやすく解説します。

このような葬儀社様におすすめです

✓ 電話応対が担当者によってバラバラになっている

✓ 電話応対マニュアルが整備されていない

✓ 電話問い合わせが事前相談につながらない

✓ 電話応対の重要性を数値で把握できていない

✓ 夜間電話応対についても改善したい

✓ 件数アップにつながる仕組みを作りたい

なぜ今、電話応対が重要なのか

葬儀件数が伸び悩む中、
新規のお客様との最初の接点は「電話」であるケースが非常に多くあります。

しかし、

・誰が対応しても同じ品質にならない

・相談だけで終わってしまう

・資料請求へ誘導できない

・事前相談につながらない

このような状況では、本来受注できるお客様を逃してしまいます。

電話応対は受付ではなく、
葬儀受注を左右する営業活動の第一歩です。

このセミナーで学べること

① 葬儀社における電話応対の重要性

電話応対が受注率や件数アップにどのような影響を与えるのかを実例を交えて解説します。

② メモリアグループの電話専門部隊のノウハウ

メモリアグループが実際に運用しているコールセンターの考え方や応対方法を公開します。

③ 電話応対マニュアルの作り方

社内で誰が対応しても品質を保てる電話応対マニュアルのポイントをご紹介します。

セミナー受講後に得られること

・電話応対の改善ポイントが明確になる

・問い合わせから事前相談へつなげる流れが理解できる

・電話応対の標準化方法がわかる

・自社で取り組むべき改善項目が整理できる

・件数アップにつながる電話応対の考え方が身につく

プログラム

第1部

電話応対が件数アップに与える影響

第2部

問い合わせを受注につなげる電話応対とは

第3部

メモリアの電話専門部隊による実践ノウハウ

第4部

電話応対マニュアルの作り方と運用方法

講師紹介

小島 栄介

株式会社メモリア総合研究所
取締役

メモリアグループの経営支援・コンサルティングに携わり、
葬儀社の営業力向上・組織づくり・電話応対改善など、
現場で培った実践ノウハウをもとに支援を行っています。

セミナー参加特典

アンケートにご回答いただいた方へ

🎁 当日のセミナー資料

🎁 無料個別相談（状況整理・課題整理）を実施します。

開催概要

参加方法

セミナーはオンライン（Zoom）で開催いたします。
お申し込み後、参加用URLをメールにてご案内いたします。

▼ セミナーのお申し込みはこちら

▶ お申し込みフォーム

LIVE配信をご希望の方

開催日時：2026年7月27日（月）13:00～14:00

開催方法：Zoom

お申し込み締切：7月26日（日）

リアルタイムでご参加いただき、講師へ質問することも可能です。

アーカイブ配信をご希望の方

配信日：2026年7月28日（火）

視聴方法：Zoom配信

ご都合の良い時間にご視聴いただけます。

お申し込みの流れ

STEP1　お申し込み

専用申込フォームより必要事項をご入力ください。

▶ お申し込みフォーム

↓

STEP2　受付完了メール

ご登録いただいたメールアドレスへ受付完了メールをお送りします。

↓

STEP3　Zoom URLのご案内

開催前日までに参加URLをご案内いたします。

↓

STEP4　セミナー受講

当日は開始5分前を目安にZoomへご入室ください。

↓

STEP5　アンケート回答・特典プレゼント

アンケートにご回答いただいた方へ、

• セミナー資料
• 無料個別相談

をご案内いたします。

よくある質問

Q. LIVE配信に参加できません。

A. アーカイブ配信をご用意しております。

Q. 複数名で参加できますか？

A. はい。同じ会社から複数名でご参加いただけます。

Q. セミナー終了後に相談できますか？

A. 希望者には無料個別相談をご案内しております。